Artikel 1 Definities

1.1 Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die de diensten afneemt.

1.2 Opdrachtnemer: My Organizers, KvK: 98340638, gevestigd te Amstelveen.

1.3 Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen Opdrachtnemer en Klant betreffende dienstverlening.

1.4 Diensten: alle diensten die Opdrachtnemer levert, waaronder huis-organisatie, opruim-en sorteersessies, adviezen, checklists, en gerelateerde digitale dienstverlening (app/website).

1.5 Offerte: schriftelijk of per e-mail uitgebracht kostenvoorstel.

Artikel 2. Toepasselijkheid

2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, werkzaamheden en overeenkomsten tussen Opdrachtnemer en Klant, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

2.2 Afwijkende voorwaarden van Klant zijn alleen van kracht indien uitdrukkelijk en schriftelijk door Opdrachtnemer aanvaard.

Artikel 3. Offertes en totstandkoming overeenkomst

3.1 Offertes zijn vrijblijvend, tenzij daarin anders staat vermeld. Een offerte geldt gedurende de in de offerte genoemde termijn of, bij ontbreken daarvan, 14 dagen.

3.2 De offertes bieden een inschatting van de werkzaamheden en benodigde uren. De uiteindelijke kosten kunnen afwijken als blijkt dat er meer werk nodig is dan vooraf ingeschat.

3.3 De offerte is niet bindend en kan worden aangepast indien de omvang van het project groter blijkt te zijn dan oorspronkelijk ingeschat. Opdrachtnemer zal zo spoedig als mogelijk over informeren.

3.2 Een overeenkomst komt tot stand nadat Klant de offerte schriftelijk of per e-mail heeft bevestigd of nadat Opdrachtnemer met de uitvoering is begonnen met instemming van Klant.

Artikel 4. Prijzen en tarieven

4.1 Opdrachtnemer werkt met een uurtarief exclusief btw.

4.2 Reiskosten, parkeerkosten, materiaal- of verwijderingskosten en andere bijkomende kosten worden apart in rekening gebracht en zijn vermeld in de offerte.

4.3 Alle prijzen zijn exclusief toepasselijke btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Voor inhoudelijke vereisten van facturen en btw-vermelding zie Belastingdienst.

Artikel 5. Betaling en facturering

5.1 Betalingstermijn: facturen dienen te worden voldaan binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen.

5.2 Bij overschrijding van de betalingstermijn is Klant van rechtswege in verzuim en is Opdrachtnemer gerechtigd wettelijke rente in rekening te brengen. De hoogte van de wettelijke rente kan wijzigen; actuele informatie is op de site van de Rijksoverheid te vinden.

5.3 Bij aanmaning en incassomaatregelen kunnen buitengerechtelijke incassokosten in rekening worden gebracht conform de wettelijke staffel. Zie Rijksoverheid voor regels en minimumbedragen.

Artikel 6. Annulering & wijziging

6.1 Het veranderen van de datum is mogelijk tot 48 uur vóór de afspraak, tenzij anders overeengekomen in de offerte.

6.2 Bij annulering tussen 48 en 24 uur vóór aanvang worden 25% van de geplande uren in rekening gebracht. Bij annulering binnen 24 uur of bij no-show worden 100% van de geplande uren gerekend.

6.3 Wijzigingen in datum of omvang van de opdracht kunnen leiden tot aanpassing van prijs en planning; wijzigingen dienen schriftelijk te worden bevestigd.

6.4 Indien opdrachtnemer door overmacht een opdracht niet kan uitvoeren, wordt in overleg een nieuwe datum gepland of een deel van het bedrag gerestitueerd.

Artikel 7. Uitvoering van de opdracht

7.1 Opdrachtnemer voert de werkzaamheden naar beste inzicht en vermogen en met zorgvuldigheid uit.

7.2 Opdrachtnemer kan onderdelen van de opdracht (zoals digitale ondersteuning, websitebeheer of administratie) laten uitvoeren door zorgvuldig geselecteerde derden.

7.3 Intake: voorafgaand aan veel opdrachten vindt een intakegesprek plaats om verwachtingen, scope en praktische zaken vast te leggen. Eventuele aanvullende afspraken worden schriftelijk bevestigd.

Artikel 8. Materialen, toegang & veiligheid

8.1 Klant zorgt voor vrije toegang tot de ruimtes en levert correcte informatie die benodigd is voor uitvoering.

8.2 Klant is verantwoordelijk voor het melden van kwetsbare zaken of bijzondere medische of veiligheidsoverwegingen in huis. Opdrachtnemer aanvaardt geen aansprakelijkheid voor schade ontstaan door onjuist of onvolledig verstrekte informatie.

Artikel 9. Foto’s, portfolio en toestemming

9.1 Opdrachtnemer mag vóór- en na-foto’s maken voor kwaliteitscontrole en marketing (portfolio, website, social). Opname en gebruik vinden alleen plaats mits Klant hiervoor vooraf schriftelijk toestemming geeft. Klant kan toestemming intrekken; bij gebruik publicatie zal Opdrachtnemer het uit de publicatie verwijderen indien redelijkerwijs uitvoerbaar.

9.2 Verwerking van persoonsgegevens, waaronder foto’s, gebeurt in overeenstemming met de AVG.

Artikel 10. Privacy en verwerking persoonsgegevens (AVG)

10.1 Opdrachtnemer is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens die nodig zijn voor uitvoering van de overeenkomst (contactgegevens, adres, informatie over woning en voorkeuren, foto’s waar van toepassing).

10.2 Doeleinden: uitvoering van de overeenkomst, facturatie, planning, klantenservice en — mits toestemming — marketing.

10.3 Rechtsgrond: verwerking vindt plaats op basis van de uitvoering van de overeenkomst en, waar nodig, op basis van toestemming. Klant heeft de wettelijke rechten op inzage, correctie, dataportabiliteit, beperking van verwerking en verwijdering; instructies hiervoor staan in de privacyverklaring.

10.4 Inschakelen van verwerkers: indien Opdrachtnemer derden (zoals een website-/app-bouwer of cloudprovider) inschakelt die persoonsgegevens verwerken, zal Opdrachtnemer met die verwerkers een verwerkersovereenkomst sluiten conform de AVG. Meer informatie over verwerkersovereenkomsten is beschikbaar bij de Autoriteit Persoonsgegevens. 

10.5 Bewaartermijnen: persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, tenzij wettelijke bewaarplicht anders vereist.

Artikel 11. Aansprakelijkheid

11.1 De aansprakelijkheid van Opdrachtnemer is beperkt tot directe schade en in totaal maximaal het factuurbedrag (excl. btw) van de betreffende opdracht, tenzij sprake is van opzet of grove schuld.

11.2 Opdrachtnemer is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst of immateriële schade.

11.3 Voor consumenten gelden wettelijke beschermingregels; beperking van aansprakelijkheid wordt toegepast voor zover de wet dit toelaat. (Informeer bij je jurist voor de consument-specifieke formulering.)

Artikel 12. Intellectuele eigendom

12.1 Alle methodes, checklists, handleidingen, ontwerpen en materialen die door Opdrachtnemer worden gebruikt of verstrekt blijven eigendom van Opdrachtnemer tenzij anders overeengekomen. Klant krijgt een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor eigen gebruik.

Artikel 13. Overmacht

13.1 Opdrachtnemer is niet gehouden aan zijn verplichtingen indien nakoming tijdelijk of blijvend onmogelijk is door overmacht. Onder overmacht wordt verstaan alle van buitenkomende, onvoorziene omstandigheden buiten de macht van Opdrachtnemer.

13.2 Bij overmacht worden verplichtingen opgeschort zolang de overmachtsituatie voortduurt; partijen treden in overleg over voortzetting of beëindiging van de opdracht.

Artikel 14. Wijziging en voortijdige beëindiging

14.1 Partijen kunnen de overeenkomst uitsluitend schriftelijk wijzigen of beëindigen, tenzij anders overeengekomen.

14.2 Bij voortijdige beëindiging door Klant is Opdrachtnemer gerechtigd de gemaakte uren en gemaakte kosten (tot opzegging) in rekening te brengen.

Artikel 15. Toepasselijk recht en geschillen

15.1 Op alle rechtsverhoudingen tussen partijen is Nederlands recht van toepassing.

15.2 Geschillen zullen in eerste aanleg worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Opdrachtnemer is gevestigd, tenzij dwingendrechtelijke regels anders bepalen.

Artikel 16. Slotbepalingen

16.1 Deze algemene voorwaarden treden in werking op de in de header vermelde datum en vervangen alle eerdere algemene voorwaarden.

16.2 Indien een bepaling van deze voorwaarden nietig of vernietigbaar blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. Partijen zullen in dat geval in goed overleg een vervangende regeling treffen.