Artikel 1. Definities (laatste versie 01/05/2026)

1.1 Opdrachtnemer: My Organizers, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 98340638, gevestigd te Amstelveen, hierna te noemen: “My Organizers”.

1.2 Opdrachtgever: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met My Organizers, hierna te noemen: “Klant”.

1.3 Consument: een natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden buiten zijn of haar bedrijfs- of beroepsactiviteit.

1.4 Overeenkomst: iedere tussen My Organizers en Klant tot stand gekomen afspraak betreffende de levering van diensten, materialen, organisatieproducten of daarmee samenhangende werkzaamheden.

1.5 Diensten: alle door My Organizers aangeboden werkzaamheden, waaronder home organizing, opruim- en sorteersessies, verhuizingsondersteuning, in- en uitpakken, wardrobe organizing, office organizing, styling, onderhoudssessies, adviezen en gerelateerde dienstverlening.

1.6 Offerte: een schriftelijk of elektronisch uitgebracht voorstel waarin de aard, omvang, verwachte kosten en eventuele bijzondere voorwaarden van een opdracht zijn omschreven.

1.7 Materialen: alle producten, opbergoplossingen, hulpmiddelen, verpakkingsmaterialen en overige goederen die voor de uitvoering van een opdracht worden aangeschaft of gebruikt.

1.8 Meerwerk: werkzaamheden, aanvullende uren, materialen of diensten die buiten de oorspronkelijk overeengekomen opdracht vallen.

1.9 Internationale opdracht: iedere opdracht waarvoor My Organizers werkzaamheden buiten Nederland uitvoert.

1.10 Membership: een afzonderlijk overeengekomen periodieke dienstverlening gericht op het onderhouden en optimaliseren van eerder door My Organizers georganiseerde ruimtes.

1.11 Schriftelijk: communicatie per brief, e-mail of een ander duurzaam elektronisch communicatiemiddel waarmee de inhoud van afspraken kan worden vastgelegd en bewaard.

Artikel 2. Toepasselijkheid en rangorde

2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten, werkzaamheden, leveringen en overige diensten van My Organizers, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen.

2.2 Door het aangaan van een overeenkomst verklaart Klant kennis te hebben kunnen nemen van deze algemene voorwaarden, mits deze vóór of bij het sluiten van de overeenkomst op de wettelijk voorgeschreven wijze beschikbaar zijn gesteld.

2.3 Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk door beide partijen zijn overeengekomen.

2.4 Eventuele algemene voorwaarden van Klant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij My Organizers deze schriftelijk heeft aanvaard.

2.5 Indien sprake is van een afzonderlijke overeenkomst, offerte of Membershipovereenkomst met specifieke afspraken, hebben deze uitdrukkelijk overeengekomen afspraken voorrang op de algemene bepalingen, voor zover deze niet in strijd zijn met dwingendrechtelijke wetgeving.

2.6 Indien een bepaling van deze algemene voorwaarden in strijd is met dwingendrechtelijke consumentenwetgeving, gaat de betreffende wettelijke bepaling voor. De overige bepalingen blijven, voor zover mogelijk, van toepassing.

2.7 My Organizers kan voor internationale opdrachten, Memberships en andere bijzondere diensten aanvullende voorwaarden overeenkomen. Deze worden vóór het sluiten van de betreffende overeenkomst aan Klant beschikbaar gesteld.

Artikel 3. Offertes en totstandkoming van de overeenkomst

3.1 Offertes zijn geldig gedurende de daarin vermelde termijn of, indien geen termijn is vermeld, gedurende veertien (14) kalenderdagen na de offertedatum.

3.2 Een offerte wordt opgesteld aan de hand van de beschikbare informatie, de wensen van Klant, de ingeschatte werkzaamheden, het verwachte aantal werkuren en de mogelijk benodigde materialen.

3.3 Tenzij uitdrukkelijk een vaste totaalprijs wordt overeengekomen, vormt de offerte een kostenraming en geen garantie dat de opdracht binnen het geraamde aantal uren of budget kan worden afgerond. De wijze waarop de definitieve prijs wordt berekend, wordt vooraf overeengekomen.

3.4 Een overeenkomst komt tot stand nadat Klant de offerte schriftelijk heeft aanvaard of op andere rechtsgeldige wijze met de opdracht heeft ingestemd.

3.5 My Organizers is gerechtigd aanvullende informatie te verlangen voordat zij een overeenkomst aangaat of een opdracht inplant.

3.6 Indien na aanvaarding blijkt dat de verstrekte informatie onjuist of onvolledig was en dit gevolgen heeft voor de uitvoerbaarheid, planning of kosten, zal My Organizers Klant hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte stellen. Eventuele wijzigingen worden in overleg vastgesteld.

3.7 Bij werkzaamheden waarvoor specifieke materialen, reisreserveringen, personeelsinzet of andere voorbereidingen noodzakelijk zijn, kan My Organizers voorafgaande betaling of schriftelijke bevestiging verlangen overeenkomstig de offerte.

Artikel 4. Prijzen, kostenramingen en meerwerk

4.1 My Organizers werkt in beginsel op basis van een vooraf overeengekomen uurtarief, tenzij schriftelijk een vaste prijs of andere berekeningswijze is afgesproken.

4.2 Voor zakelijke opdrachtgevers kunnen tarieven exclusief btw worden vermeld. Aan consumenten worden de toepasselijke prijzen inclusief btw en de verplichte bijkomende kosten gecommuniceerd, overeenkomstig de wettelijke informatieverplichtingen.

4.3 Reiskosten, parkeerkosten, organisatieproducten, verpakkingsmaterialen, verwijderingskosten, transport en overige bijkomende kosten worden afzonderlijk gespecificeerd of volgens een vooraf kenbaar gemaakte berekeningswijze doorberekend.

4.4 Voor reguliere opdrachten binnen Nederland kunnen reiskosten worden berekend tegen het vooraf overeengekomen kilometertarief. Indien geen afwijkend tarief is overeengekomen, bedraagt dit € 0,30 per kilometer, met inachtneming van de toepasselijke btw-regels.

4.5 De uiteindelijke kosten kunnen afwijken van de oorspronkelijke kostenraming indien meer werkzaamheden of materialen nodig blijken te zijn dan redelijkerwijs vooraf konden worden voorzien.

4.6 My Organizers zal Klant zo spoedig mogelijk informeren indien tijdens de uitvoering aanvullende uren, producten of werkzaamheden noodzakelijk blijken. Daarbij wordt toegelicht wat de reden is en wat de financiële gevolgen naar verwachting zullen zijn.

4.7 Aanvullende kosten en meerwerk waarvoor toestemming van Klant vereist is, worden pas uitgevoerd of gemaakt nadat hierover overeenstemming is bereikt. Mondeling besproken wijzigingen worden waar mogelijk schriftelijk bevestigd.

4.8 Indien Klant geen toestemming geeft voor noodzakelijk aanvullend werk, kan dit tot gevolg hebben dat bepaalde onderdelen van de opdracht niet worden uitgevoerd of dat het gewenste eindresultaat niet volledig wordt bereikt. My Organizers bespreekt in dat geval de beschikbare alternatieven.

4.9 Indien uitdrukkelijk een richtprijs is overeengekomen voor werkzaamheden waarop artikel 7:752 BW van toepassing is, wordt deze uitsluitend overschreden overeenkomstig de wettelijke regels, waaronder de waarschuwingsplicht bij een verwachte overschrijding van meer dan 10%.

4.10 Kortingen, bijzondere tarieven en andere commerciële afspraken gelden uitsluitend voor de opdracht waarop zij betrekking hebben, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Artikel 5. Aanbetalingen, facturering en betaling

5.1 Voor reguliere opdrachten geldt in beginsel een aanbetaling van 25% van het overeengekomen offertebedrag, tenzij in de offerte anders vermeld en voor zover wettelijk toegestaan.

5.2 Voor internationale opdrachten geldt een aanbetaling van 50%, overeenkomstig artikel 13 van deze voorwaarden.

5.3 De aanbetaling wordt verrekend met de uiteindelijke factuur en dient ter dekking van onder meer gereserveerde capaciteit, voorbereidingswerkzaamheden en vooraf te maken kosten.

5.4 Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, dienen facturen binnen veertien (14) kalenderdagen na factuurdatum te worden voldaan.

5.5 Klant is zelf verantwoordelijk voor het tijdig en volledig voldoen van ontvangen facturen. Betalingen worden zelfstandig uitgevoerd via de op de factuur vermelde betaalgegevens, tenzij automatische incasso of een andere betaalwijze is overeengekomen.

5.6 Het uitblijven van een afzonderlijke betalingsherinnering ontslaat Klant niet van de verplichting om een factuur tijdig te voldoen.

5.7 Indien Klant niet tijdig betaalt, kan My Organizers verdere werkzaamheden en nog niet uitgevoerde opdrachten opschorten nadat Klant, voor zover vereist, een redelijke gelegenheid heeft gekregen alsnog aan de betalingsverplichting te voldoen.

5.8 Bij te late betaling is wettelijke rente verschuldigd vanaf het moment waarop het verzuim volgens de toepasselijke wetgeving intreedt.

5.9 Aan consumenten worden buitengerechtelijke incassokosten pas in rekening gebracht nadat een kosteloze aanmaning is verzonden waarin een wettelijke betalingstermijn van veertien (14) dagen is gegeven en de verschuldigde incassokosten zijn vermeld. Voor zakelijke opdrachtgevers gelden de toepasselijke wettelijke en contractuele regels.

5.10 Eventuele bankkosten die uitsluitend voortvloeien uit een onjuiste of onvolledige betaling door Klant kunnen, voor zover redelijk en wettelijk toegestaan, aan Klant worden doorberekend.

5.11 Een reeds ontvangen aanbetaling wordt bij annulering of beëindiging verrekend met de bedragen die My Organizers op grond van de overeenkomst en toepasselijke wetgeving daadwerkelijk in rekening mag brengen. Een eventueel restant wordt terugbetaald.

Artikel 6. Planning, annulering en wijzigingen

6.1 De uitvoeringsdatum en het verwachte aantal werkdagen worden vooraf in overleg vastgesteld. Bij het reserveren van capaciteit houdt My Organizers rekening met de overeengekomen planning en overige klantverplichtingen.

6.2 Klant kan verzoeken een reguliere afspraak kosteloos te verzetten indien dit ten minste 48 uur vóór aanvang wordt gemeld. De nieuwe datum wordt in overleg vastgesteld en is afhankelijk van beschikbaarheid.

6.3 Bij een verzoek tot verzetten binnen 48 uur vóór aanvang kan My Organizers de aantoonbare en redelijke kosten die door deze wijziging ontstaan in rekening brengen, voor zover deze niet vermeden kunnen worden en dit wettelijk is toegestaan.

6.4 Bij annulering van een reguliere afspraak tussen 48 en 24 uur vóór aanvang geldt als uitgangspunt een vergoeding van maximaal 25% van de voor die afspraak gereserveerde arbeidskosten. Bij annulering binnen 24 uur of bij het zonder bericht niet beschikbaar zijn van Klant geldt als uitgangspunt een vergoeding van maximaal 100% van die arbeidskosten.

6.5 De in artikel 6.4 genoemde percentages gelden uitsluitend voor zover zij in het concrete geval een redelijke vergoeding vertegenwoordigen. My Organizers houdt rekening met aantoonbaar verrichte voorbereidingen, daadwerkelijk geleden schade, bespaarde kosten en de mogelijkheid om gereserveerde capaciteit anders in te zetten. Voor consumenten blijven de wettelijke opzeggingsrechten onverlet.

6.6 Reeds verrichte werkzaamheden, specifiek bestelde materialen en aantoonbare, niet meer kosteloos annuleerbare kosten kunnen bij annulering aanvullend worden verrekend, voor zover wettelijk toegestaan en zonder dubbele kosten in rekening te brengen.

6.7 Wijzigingen in de omvang, inhoud, uitvoeringsdata of planning van de opdracht zijn uitsluitend bindend nadat hierover overeenstemming is bereikt.

6.8 Indien Klant tijdens de uitvoering besluit bepaalde werkzaamheden te laten vervallen, blijft betaling verschuldigd voor reeds uitgevoerde werkzaamheden en overige bedragen waarop My Organizers volgens de wet recht heeft.

6.9 Voor internationale opdrachten gelden aanvullend de specifieke termijnen en bepalingen van artikel 13.

6.10 Wettelijke herroepingsrechten en rechten op beëindiging wegens een toerekenbare tekortkoming van My Organizers worden door dit artikel niet beperkt.

Artikel 7. Uitvoering van de opdracht

7.1 My Organizers voert de overeengekomen werkzaamheden zorgvuldig, professioneel en naar beste inzicht en vermogen uit, rekening houdend met de wensen van Klant en de aard van de betreffende ruimtes.

7.2 Tenzij uitdrukkelijk een specifiek resultaat is gegarandeerd, rust op My Organizers een inspanningsverplichting. De haalbaarheid van het gewenste resultaat kan mede afhankelijk zijn van de beschikbare tijd, ruimte, materialen en medewerking van Klant.

7.3 My Organizers is gerechtigd gekwalificeerde medewerkers, zelfstandige professionals en andere derden in te schakelen voor de uitvoering van werkzaamheden. Dit laat eventuele wettelijke verantwoordelijkheden van My Organizers onverlet.

7.4 De werkzaamheden kunnen onder meer bestaan uit het sorteren, categoriseren, herindelen, labelen, organiseren en optimaliseren van bestaande ruimtes en opbergsystemen.

7.5 Zonder aanvullende schriftelijke afspraak omvat de dienstverlening geen bouwkundige werkzaamheden, specialistische technische installaties, zwaar transport, professionele verhuisdiensten of werkzaamheden waarvoor bijzondere vergunningen of specialistische deskundigheid vereist zijn.

7.6 Voor transport, logistiek, afvalverwerking en andere specialistische werkzaamheden kan My Organizers externe partijen adviseren of inschakelen. Vooraf wordt duidelijk gemaakt namens welke partij de betreffende diensten worden ingekocht en wie de contractuele wederpartij van Klant is.

7.7 My Organizers kan Klant adviseren bepaalde producten, meubels of andere goederen te behouden, te verplaatsen, te verkopen, te doneren of af te voeren. Definitieve beslissingen over eigendomsoverdracht, donatie, verkoop of verwijdering worden uitsluitend genomen met toestemming van de daartoe bevoegde persoon.

7.8 My Organizers is niet verantwoordelijk voor vertragingen of aanvullende werkzaamheden die ontstaan doordat Klant gedurende de opdracht de overeengekomen wensen of instructies wezenlijk wijzigt. Eventuele gevolgen voor de planning en kosten worden zo spoedig mogelijk besproken.

8. Verplichtingen van de opdrachtgever

8.1 Klant is verantwoordelijk voor het tijdig verstrekken van alle informatie die redelijkerwijs noodzakelijk is voor de uitvoering van de opdracht, waaronder informatie over de te organiseren ruimtes, aanwezige goederen, bijzondere omstandigheden en gewenste werkzaamheden.

8.2 Klant dient ervoor te zorgen dat de overeengekomen ruimtes op het afgesproken tijdstip vrij toegankelijk, beschikbaar en geschikt zijn voor de uitvoering van de werkzaamheden.

8.3 Indien een ruimte nog wordt gebruikt door Klant, gezinsleden, gasten, huishoudelijke medewerkers of andere personen, dient Klant ervoor te zorgen dat dit de werkzaamheden niet belemmert.

8.4 Indien de werkzaamheden door onvoldoende beschikbaarheid, toegang of medewerking niet of slechts gedeeltelijk kunnen worden uitgevoerd, kan dit leiden tot vertraging, aanvullende werkuren of een gewijzigde planning.

8.5 My Organizers zal Klant in dat geval zo spoedig mogelijk informeren over de gevolgen. Aantoonbare en redelijke extra kosten die rechtstreeks voortvloeien uit omstandigheden waarvoor Klant verantwoordelijk is, kunnen overeenkomstig de gemaakte afspraken in rekening worden gebracht.

8.6 Klant dient vooraf melding te maken van kwetsbare, waardevolle, breekbare of bijzondere goederen, alsmede van relevante veiligheidsrisico's, instabiele meubels, beschadigde constructies, gevaarlijke materialen en andere omstandigheden die van invloed kunnen zijn op de veilige uitvoering van de opdracht.

8.7 Geld, sieraden, belangrijke documenten, waardevolle voorwerpen, vertrouwelijke gegevens en andere bijzonder persoonlijke bezittingen dienen bij voorkeur vooraf veilig te worden opgeborgen. My Organizers mag ervan uitgaan dat Klant hiervoor passende voorzorgsmaatregelen heeft getroffen.

8.8 Klant is verantwoordelijk voor het tijdig beschikbaar stellen van personen die noodzakelijk zijn voor het nemen van beslissingen over het behouden, verwijderen, herindelen of afvoeren van persoonlijke eigendommen.

8.9 Wanneer noodzakelijke beslissingen niet tijdig kunnen worden genomen, is My Organizers gerechtigd de betreffende werkzaamheden tijdelijk over te slaan of de planning in overleg aan te passen.

8.10 Indien de werkomstandigheden naar het redelijke oordeel van My Organizers onveilig zijn, mag My Organizers de werkzaamheden tijdelijk onderbreken totdat de situatie voldoende veilig is gemaakt. Aantoonbare extra kosten die hierdoor ontstaan en aan Klant zijn toe te rekenen, kunnen overeenkomstig de wet worden doorberekend.

Artikel 9. Materialen, organisatieproducten en inkoop

9.1 Voor de uitvoering van een opdracht kan My Organizers organisatieproducten, opbergmaterialen, labels, verpakkingsmaterialen en andere hulpmiddelen adviseren, selecteren of aanschaffen.

9.2 De vooraf opgenomen materiaalkosten vormen een raming, tenzij uitdrukkelijk een vast materiaalbudget is overeengekomen.

9.3 My Organizers streeft ernaar binnen het vooraf besproken materiaalbudget te blijven. Indien aanvullende producten noodzakelijk of wenselijk blijken en hierdoor extra kosten ontstaan, worden deze vooraf met Klant afgestemd.

9.4 Producten worden geselecteerd op basis van onder meer functionaliteit, afmetingen, kwaliteit, beschikbaarheid, uitstraling en aansluiting op de bestaande inrichting.

9.5 Indien eerder aangeschafte producten geschikt zijn voor hergebruik, kan My Organizers voorstellen deze opnieuw te gebruiken. Hergebruik is afhankelijk van de staat, geschiktheid en praktische toepasbaarheid van de betreffende materialen.

9.6 My Organizers kan niet garanderen dat specifieke producten, merken, kleuren of modellen gedurende het volledige project beschikbaar blijven. Indien een product niet beschikbaar is, wordt waar mogelijk een passend alternatief voorgesteld.

9.7 Voor de aankoop van aanvullende of duurdere producten buiten het overeengekomen budget wordt vooraf toestemming gevraagd, tenzij Klant hiervoor reeds uitdrukkelijk een toereikende bestedingsbevoegdheid heeft verleend.

9.8 Vooraf wordt duidelijk gemaakt of My Organizers producten zelf aan Klant verkoopt of deze uitsluitend namens Klant bij een externe leverancier aanschaft. Deze contractuele verhouding is bepalend voor de toepasselijke rechten, verplichtingen en afhandeling van retouren en klachten.

9.9 Indien Klant zelf producten aanschaft, is Klant in beginsel verantwoordelijk voor de juistheid van de bestelling, levering en het contact met de betreffende verkoper. My Organizers blijft verantwoordelijk voor eventuele tekortkomingen in de eigen overeengekomen dienstverlening.

9.10 Eigendom van door My Organizers verkochte producten gaat over overeenkomstig de gemaakte koopafspraken en de toepasselijke wettelijke bepalingen. Een eventueel eigendomsvoorbehoud moet vooraf uitdrukkelijk zijn overeengekomen.

Artikel 10. Retournering, omruilen en gebrekkige producten

10.1 My Organizers onderscheidt tussen producten die uitsluitend wegens een gewijzigde voorkeur niet langer gewenst zijn en producten die beschadigd zijn, gebreken vertonen of niet aan de overeenkomst beantwoorden.

10.2 Klant wordt verzocht tijdens de uitvoering van het project, en uiterlijk bij de gezamenlijke eindcontrole, de aangeschafte en geplaatste organisatieproducten te beoordelen op functionaliteit, geschiktheid, hoeveelheid en uitstraling.

10.3 Indien Klant een product uitsluitend wegens een persoonlijke voorkeur niet langer wenst, wordt Klant verzocht dit zo spoedig mogelijk tijdens het project aan My Organizers kenbaar te maken.

10.4 Als aanvullende vrijwillige retourservice kunnen ongewenste producten tot uiterlijk drie (3) kalenderdagen na de laatste uitvoeringsdag voor retournering worden aangemeld, mits deze ongebruikt, onbeschadigd, compleet en, voor zover redelijkerwijs mogelijk, in de oorspronkelijke verpakking verkeren.

10.5 De vrijwillige retourservice geldt uitsluitend indien retournering volgens de toepasselijke afspraken mogelijk is. Producten die speciaal voor Klant zijn vervaardigd of aangepast, producten die niet opnieuw verkoopbaar zijn en producten waarvan de leverancier vrijwillige retouren uitsluit, komen niet zonder meer voor deze service in aanmerking.

10.6 Een tijdig ingediend retourverzoek wordt door My Organizers beoordeeld. Aanmelding binnen drie dagen geeft niet automatisch recht op terugbetaling indien geen wettelijk herroepingsrecht bestaat en de betreffende producten niet onder de vrijwillige retourregeling vallen.

10.7 Klant wordt verzocht zichtbare beschadigingen, ontbrekende onderdelen, productiefouten of niet-functionerende producten bij voorkeur onmiddellijk en uiterlijk binnen zeven (7) kalenderdagen na ontdekking schriftelijk te melden, met een beschrijving en, indien mogelijk, foto's van het gebrek.

10.8 De termijn van zeven dagen betreft uitsluitend een gewenste servicetermijn voor een snelle afhandeling en vormt geen vervaltermijn voor wettelijke garantierechten. Voor consumenten geldt dat een melding binnen twee maanden na ontdekking van een gebrek in ieder geval tijdig is.

10.9 Indien My Organizers juridisch als verkoper van een gebrekkig product optreedt, zal My Organizers de wettelijke verplichtingen met betrekking tot herstel, vervanging, prijsvermindering of ontbinding naleven.

10.10 Indien My Organizers aantoonbaar uitsluitend namens Klant bij een externe verkoper heeft ingekocht, wordt Klant geïnformeerd over de betreffende verkoper en het toepasselijke retour- of garantieproces. My Organizers kan waar redelijkerwijs mogelijk ondersteuning bieden bij de afhandeling, zonder daarmee automatisch de wettelijke verplichtingen van de externe verkoper over te nemen.

10.11 Voor vrijwillige retouren wegens veranderde voorkeuren kunnen vooraf overeengekomen retour-, verzend-, transport- en verwerkingskosten van toepassing zijn. Indien een product gebrekkig is en My Organizers als verkoper verantwoordelijk is, worden kosten die volgens de wet voor rekening van de verkoper komen niet aan Klant doorberekend.

10.12 Producten die door Klant zijn beschadigd door onjuist gebruik, onoordeelkundige montage, aanpassingen of andere omstandigheden die niet aan My Organizers of de verkoper zijn toe te rekenen, komen niet zonder meer voor kosteloos herstel of vervanging in aanmerking.

10.13 Indien voor een product een wettelijk herroepingsrecht geldt, kan Klant daarvan gebruikmaken gedurende de wettelijke termijn en onder de toepasselijke voorwaarden. De vrijwillige retourtermijn van drie dagen beperkt dit recht niet.

10.14 Bij internationale opdrachten dienen vrijwillige retourverzoeken bij voorkeur tijdens de uitvoering en uiterlijk tijdens de gezamenlijke eindcontrole te worden besproken, zodat retouren waar mogelijk nog ter plaatse kunnen worden voorbereid of uitgevoerd.

10.15 Indien Klant pas na het vertrek van My Organizers een vrijwillig retourverzoek indient, ontstaat hierdoor geen automatisch recht op een kosteloos internationaal vervolgbezoek, persoonlijk ophalen of internationale retourverzending door My Organizers.

10.16 Eventuele terugbetalingen worden verwerkt nadat is vastgesteld dat de betreffende retour rechtsgeldig is geaccepteerd en aan de toepasselijke voorwaarden is voldaan. Wettelijke terugbetalingstermijnen blijven onverkort van toepassing.

Artikel 11. Controle, feedback en wijzigingen van organisatiesystemen

11.1 My Organizers ontwikkelt organisatieoplossingen op basis van de vooraf besproken wensen, beschikbare ruimte, dagelijkse routines en professionele inzichten.

11.2 Klant wordt geacht gedurende het project redelijkerwijs mee te werken aan de beoordeling van de gekozen indelingen, opbergsystemen, producten en organisatiemethodes.

11.3 Indien Klant niet tevreden is over een bepaalde indeling, categorisering, werkwijze of organisatieoplossing, wordt Klant verzocht dit zo spoedig mogelijk tijdens het project kenbaar te maken.

11.4 Door tijdige feedback krijgt My Organizers de gelegenheid eventuele wijzigingen binnen de beschikbare projecttijd te beoordelen en, waar mogelijk, uit te voeren.

11.5 Klant wordt verzocht tijdens het project regelmatig kennis te nemen van de voortgang en eventuele persoonlijke voorkeuren of bezwaren tijdig te communiceren.

11.6 Indien Klant tijdens de uitvoering een wezenlijke wijziging wenst in een reeds gerealiseerd organisatiesysteem, beoordeelt My Organizers of deze wijziging binnen de resterende planning kan worden uitgevoerd.

11.7 Wijzigingen die buiten de oorspronkelijk overeengekomen werkzaamheden vallen of aanzienlijke aanvullende tijd of materialen vergen, kunnen als meerwerk worden aangemerkt. De daarmee samenhangende kosten worden vooraf besproken.

11.8 Indien Klant pas na afronding van het project besluit een reeds gerealiseerd en volgens afspraak uitgevoerd organisatiesysteem volledig te wijzigen, opnieuw in te delen of te vervangen, wordt dit beschouwd als een nieuwe opdracht of aanvullende dienstverlening.

11.9 My Organizers is niet verplicht dergelijke wijzigingen op basis van gewijzigde persoonlijke voorkeuren kosteloos uit te voeren.

11.10 Indien Klant een volledige herinrichting wenst die niet binnen de oorspronkelijke planning kan worden uitgevoerd, kan My Organizers een aanvullende offerte uitbrengen. De uitvoering daarvan is afhankelijk van beschikbaarheid en schriftelijke overeenstemming.

11.11 Een verzoek tot wijziging na afronding van een project geeft geen automatisch recht op voortzetting binnen het oorspronkelijke tarief, de oorspronkelijke planning of zonder aanvullende reis- en materiaalkosten.

11.12 Het voorgaande laat de wettelijke rechten van Klant onverlet indien My Organizers aantoonbaar niet overeenkomstig de gemaakte afspraken heeft gepresteerd.

Artikel 12. Oplevering, uitleg en vervolgbezoeken

12.1 Na afronding van de werkzaamheden wordt Klant, waar praktisch mogelijk, uitgenodigd voor een gezamenlijke eindcontrole van de georganiseerde ruimtes.

12.2 Tijdens deze eindcontrole worden de gerealiseerde indelingen, gebruikte materialen, organisatieoplossingen en eventuele resterende aandachtspunten besproken.

12.3 Klant wordt verzocht tijdens deze controle eventuele zichtbare onvolkomenheden, aanvullende wensen en praktische bezwaren kenbaar te maken.

12.4 My Organizers zal eventuele tekortkomingen die binnen haar verantwoordelijkheid vallen overeenkomstig de toepasselijke wettelijke bepalingen behandelen. De eindcontrole vormt geen afstand van wettelijke rechten die Klant later nog kan uitoefenen.

12.5 My Organizers biedt, binnen de overeengekomen projecttijd, waar mogelijk uitleg over de gerealiseerde systemen en het dagelijkse gebruik daarvan.

12.6 Indien Klant wenst dat gezinsleden, kinderen, huishoudelijke medewerkers, persoonlijke assistenten of andere betrokkenen deze uitleg ontvangen, is Klant verantwoordelijk voor het tijdig uitnodigen en beschikbaar stellen van deze personen.

12.7 My Organizers is niet verantwoordelijk voor het afzonderlijk bijeenbrengen of coördineren van de personen aan wie uitleg moet worden gegeven.

12.8 Indien deze personen niet aanwezig zijn op het overeengekomen instructiemoment, is My Organizers niet verplicht de uitleg op een later moment kosteloos opnieuw te verzorgen.

12.9 Aanvullende instructiesessies, vervolgbezoeken of nieuwe uitleg na afronding van het project kunnen afzonderlijk worden ingepland en gefactureerd tegen de dan overeengekomen tarieven.

12.10 Na afronding van de opdracht is Klant verantwoordelijk voor het dagelijkse gebruik en onderhoud van de gerealiseerde systemen. My Organizers kan niet garanderen dat de georganiseerde situatie blijvend behouden blijft wanneer producten en systemen anders worden gebruikt dan besproken.

12.11 Een verzoek om aanvullende werkzaamheden na oplevering wordt als nieuwe of aanvullende opdracht behandeld, tenzij het noodzakelijk herstel betreft waarvoor My Organizers op grond van de overeenkomst of de wet verantwoordelijk is.

Artikel 13. Internationale opdrachten en werkzaamheden in het buitenland

13.1 Voor opdrachten die geheel of gedeeltelijk buiten Nederland worden uitgevoerd, gelden de bepalingen van dit artikel in aanvulling op de overige algemene voorwaarden.

13.2 Bij internationale opdrachten dient Klant de definitieve gewenste uitvoeringsdata uiterlijk drie (3) weken, zijnde 21 kalenderdagen, vóór de geplande eerste uitvoeringsdag schriftelijk aan My Organizers te bevestigen.

13.3 Deze termijn is noodzakelijk omdat My Organizers rekening moet houden met reeds geplande opdrachten, personeelsinzet, internationale reisbewegingen, beschikbare accommodaties en andere zakelijke verplichtingen.

13.4 Indien Klant de definitieve uitvoeringsdata niet tijdig bevestigt, kan My Organizers niet garanderen dat de oorspronkelijk voorgestelde periode nog beschikbaar is. My Organizers is in dat geval gerechtigd een alternatieve uitvoeringsperiode voor te stellen. Reeds gemaakte kosten worden behandeld volgens de gemaakte afspraken en toepasselijke wetgeving.

13.5 Nadat de definitieve uitvoeringsdata schriftelijk zijn bevestigd en reserveringen zijn gemaakt, kunnen deze data uitsluitend worden gewijzigd na instemming van My Organizers. My Organizers is niet verplicht wijzigingen te accepteren wanneer deze in strijd komen met bestaande verplichtingen of redelijkerwijs niet uitvoerbaar zijn.

13.6 Voor internationale opdrachten geldt een aanbetaling van 50% van het overeengekomen offertebedrag. Deze aanbetaling is noodzakelijk vanwege voorafgaande financiële verplichtingen, waaronder reis- en verblijfskosten, internationale materiaalinkoop, transport, leveringen en betalingen aan leveranciers, magazijnen en logistieke partijen.

13.7 De aanbetaling dient te zijn ontvangen binnen de in de offerte vermelde betalingstermijn. My Organizers kan de definitieve reservering van personeel, vervoer en accommodatie afhankelijk stellen van ontvangst van de overeengekomen betaling.

13.8 My Organizers stelt vooraf een redelijke kostenraming op voor de benodigde reis- en verblijfskosten. Voor accommodatie wordt in beginsel uitgegaan van een passend viersterrenhotel op een praktisch bereikbare locatie ten opzichte van de projectlocatie.

13.9 De selectie van vluchten en accommodatie vindt plaats op basis van een redelijke afweging van prijs, veiligheid, reisduur, comfort, bereikbaarheid, beschikbaarheid en efficiënte uitvoering van de werkzaamheden.

13.10 My Organizers is niet verplicht uitsluitend de goedkoopste beschikbare vlucht, accommodatie of vervoersmogelijkheid te selecteren. De voorgestelde keuzes dienen passend en redelijk te zijn in verhouding tot de aard en omvang van het project.

13.11 Voor internationale opdrachten is privévervoer van en naar de luchthaven noodzakelijk. De kosten voor taxi's, vooraf geboekte transfers of vergelijkbare private vervoersdiensten worden opgenomen in de reisbegroting en aan Klant doorberekend.

13.12 Indien aanvullend lokaal vervoer noodzakelijk is voor materiaalinkoop, leveranciersbezoeken, transport of andere projectgerelateerde werkzaamheden, worden de redelijkerwijs noodzakelijke kosten daarvan vooraf begroot of volgens een overeengekomen berekeningswijze doorberekend.

13.13 De reis- en verblijfskosten in de offerte worden berekend op basis van de prijzen en beschikbaarheid op de datum waarop de offerte is opgesteld. Indien Klant pas op een later moment definitief akkoord geeft, kunnen vluchtprijzen, hoteltarieven en andere kosten zijn gewijzigd.

13.14 Eventuele prijswijzigingen worden vooraf aan Klant meegedeeld. Indien daardoor een wezenlijke kostenstijging ontstaat, wordt hierover opnieuw overeenstemming bereikt voordat de aanvullende reserveringen worden gemaakt.

13.15 Annulering of verplaatsing van een internationale opdracht binnen veertien (14) kalenderdagen vóór de geplande aanvangsdatum kan leiden tot aanvullende annulerings- en wijzigingskosten.

13.16 Deze kosten kunnen onder meer bestaan uit reeds verrichte voorbereidingswerkzaamheden, niet-restitueerbare vliegtickets, hotelreserveringen, transportkosten, materialen, annuleringskosten van leveranciers en aantoonbare schade wegens gereserveerde personeelscapaciteit die niet redelijkerwijs elders kan worden ingezet.

13.17 My Organizers zal de kosten zoveel mogelijk beperken door waar mogelijk reserveringen te wijzigen, kosten terug te vorderen of gereserveerde capaciteit opnieuw in te plannen.

13.18 De verschuldigde annuleringsvergoeding wordt vastgesteld op basis van de daadwerkelijk gemaakte en redelijkerwijs niet te vermijden kosten, verrichte werkzaamheden en overige bedragen waarop My Organizers volgens de wet recht heeft. Reeds betaalde aanbetalingen worden hiermee verrekend. Een aanbetaling wordt niet automatisch volledig ingehouden.

13.19 Ook bij annulering of wijziging meer dan veertien dagen vóór aanvang kunnen reeds gemaakte, aantoonbare en redelijkerwijs niet te vermijden kosten verschuldigd zijn, voor zover wettelijk toegestaan.

13.20 Klant dient ervoor te zorgen dat alle te organiseren ruimtes gedurende de afgesproken projectperiode toegankelijk en beschikbaar zijn. Indien ruimtes nog in gebruik zijn of werkzaamheden worden belemmerd, kan dit leiden tot vertraging, aanvullende uren of een aangepaste planning.

13.21 Vanwege de beperkte verblijfsduur in het buitenland dienen wensen met betrekking tot indelingen, producten en organisatiesystemen zoveel mogelijk tijdens het project te worden besproken.

13.22 My Organizers zal Klant gedurende het project de gelegenheid bieden de voortgang te beoordelen en eventuele gewenste aanpassingen aan te geven. Wanneer aanvullende werkzaamheden noodzakelijk blijken, worden de praktische en financiële gevolgen vooraf besproken.

13.23 Uiterlijk tijdens de gezamenlijke eindcontrole worden de uitgevoerde werkzaamheden en gebruikte organisatieproducten, voor zover praktisch mogelijk, met Klant doorgenomen.

13.24 Producten die overbodig of ongeschikt blijken, worden waar mogelijk tijdens het verblijf voor retournering aangemeld of apart gehouden. De daadwerkelijke mogelijkheid tot retournering is afhankelijk van de toepasselijke wettelijke rechten, de contractuele verhouding met de verkoper en de voorwaarden van een eventuele vrijwillige retourservice.

13.25 Indien Klant na vertrek van My Organizers een aanvullende wijziging wenst die uitsluitend voortkomt uit een veranderde persoonlijke voorkeur, bestaat geen recht op een kosteloos internationaal vervolgbezoek.

13.26 Eventuele aanvullende bezoeken aan de buitenlandse projectlocatie worden afzonderlijk overeengekomen. Daarbij kunnen opnieuw werkuren, reis- en verblijfskosten, vervoer en materiaalkosten in rekening worden gebracht.

13.27 Klant is verantwoordelijk voor het tijdig beschikbaar stellen van eventuele andere betrokkenen die tijdens het project uitleg over de gerealiseerde systemen moeten ontvangen.

13.28 My Organizers is niet verantwoordelijk voor vertragingen of aanvullende kosten die ontstaan doordat Klant de overeengekomen toegang, informatie, beslissingen of medewerking niet tijdig verschaft, voor zover de betreffende gevolgen aan Klant kunnen worden toegerekend.

13.29 Voor internationale opdrachten kunnen aanvullende afspraken noodzakelijk zijn over douaneformaliteiten, invoerrechten, lokale belastingen, internationale verzendingen, verzekeringen en transport. Deze kosten en verantwoordelijkheden worden vooraf zoveel mogelijk in de offerte of een aanvullende overeenkomst vastgelegd.

13.30 Op internationale opdrachten is Nederlands recht van toepassing, voor zover dit rechtsgeldig kan worden overeengekomen. Dwingendrechtelijke bepalingen van het recht dat op grond van toepasselijke internationale regels van toepassing is, blijven onverlet.

Artikel 14. Membership en periodieke onderhoudsdiensten

14.1 Het My Organizers Membership is uitsluitend beschikbaar voor bestaande klanten die eerder een organisatieproject door My Organizers hebben laten uitvoeren.

14.2 Het Membership is bedoeld voor het periodiek onderhouden, herstellen en optimaliseren van de eerder door My Organizers georganiseerde ruimtes en bestaande organisatiesystemen.

14.3 Het Membership heeft uitsluitend betrekking op de ruimtes die vooraf uitdrukkelijk onder de betreffende Membershipovereenkomst zijn gebracht.

14.4 Klant kan kiezen uit drie onderhoudsfrequenties: maandelijks, tweemaandelijks of driemaandelijks.

14.5 De inhoud van het gekozen Membership, de overeengekomen onderhoudsuren, tarieven, bezoekfrequentie en aanvullende voordelen worden vastgelegd in de betreffende Membershipovereenkomst en de daarbij behorende Membership-flyer.

14.6 De bij aanvang aan Klant verstrekte en uitdrukkelijk van toepassing verklaarde Membership-flyer maakt onderdeel uit van de overeenkomst. De betreffende versie blijft bepalend zolang partijen geen andere afspraken hebben gemaakt.

14.7 Het Membership wordt aangegaan voor een eerste vaste contractduur van twaalf (12) maanden, ingaande op de overeengekomen startdatum.

14.8 Na afloop van de eerste contractperiode wordt het Membership, tenzij rechtsgeldig beëindigd, stilzwijgend voortgezet voor onbepaalde tijd. Na deze verlenging kan een consument op ieder moment opzeggen met een opzegtermijn van maximaal één maand.

14.9 De betaling van het Membership vindt maandelijks plaats via automatische incasso, ongeacht of het gekozen Membership recht geeft op een maandelijks, tweemaandelijks of driemaandelijks onderhoudsbezoek.

14.10 Klant verleent hiervoor een geldige incassomachtiging en draagt zorg voor voldoende saldo en actuele betaalgegevens.

14.11 Het overeengekomen maandbedrag blijft gedurende de contractduur verschuldigd, ook in maanden waarin vanwege de gekozen bezoekfrequentie geen onderhoudsbezoek is gepland.

14.12 Indien een automatische incasso niet slaagt, blijft de betalingsverplichting bestaan. My Organizers zal Klant verzoeken het openstaande bedrag alsnog te voldoen. Eventuele opschorting van dienstverlening en verdere invordering vinden uitsluitend plaats overeenkomstig de wettelijke regels.

14.13 Membershipklanten genieten voorrang bij het plannen van onderhoudsbezoeken, voor zover de beschikbare capaciteit en reeds bestaande verplichtingen van My Organizers dit toelaten.

14.14 Deze voorrang biedt geen garantie op beschikbaarheid op een specifieke datum of tijdstip.

14.15 Klant kan een geplande onderhoudsafspraak kosteloos verzetten tot uiterlijk 24 uur vóór aanvang. De vervangende afspraak wordt in overleg en op basis van beschikbaarheid ingepland.

14.16 Bij annulering of wijziging binnen 24 uur vóór aanvang kunnen redelijke, vooraf overeengekomen kosten worden berekend, overeenkomstig de toepasselijke wetgeving.

14.17 Het annuleren van een individuele onderhoudsafspraak betekent niet automatisch dat de Membershipovereenkomst of de daarbij behorende betalingsverplichtingen eindigen.

14.18 Indien Klant een onderhoudsbezoek niet kan laten plaatsvinden, dient tijdig een vervangende afspraak te worden aangevraagd. Het onbeperkt opsparen, overdragen of omzetten van onderhoudsbezoeken in andere diensten is niet inbegrepen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

14.19 Indien My Organizers een overeengekomen onderhoudsbezoek niet kan uitvoeren, wordt in overleg een passende vervangende afspraak aangeboden. Indien dit niet mogelijk blijkt, worden de wettelijke en contractuele rechten van Klant gerespecteerd.

14.20 Membershipklanten kunnen op ieder moment organizing-gerelateerde vragen stellen over bestaande organisatiesystemen. Dit houdt geen garantie in op onmiddellijke beantwoording, permanente bereikbaarheid of onbeperkte individuele adviesuren.

14.21 Reis- en parkeerkosten, nieuwe organisatieproducten, aanvullende materialen, nieuwe ruimtes en andere niet uitdrukkelijk inbegrepen werkzaamheden vallen buiten het Membershiptarief, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

14.22 Volledige herinrichtingen, nieuwe organisatieprojecten en werkzaamheden buiten de overeengekomen onderhoudsomvang worden afzonderlijk aangeboden en gefactureerd.

14.23 Wijzigingen in bezoekfrequentie, te onderhouden ruimtes of omvang van het Membership kunnen uitsluitend in overleg worden vastgesteld en schriftelijk worden bevestigd.

14.24 Indien Klant het Membership tijdens de eerste vaste contractperiode wenst te beëindigen, worden eventuele financiële gevolgen vastgesteld aan de hand van de overeenkomst, de nog resterende dienstverlening, bespaarde kosten en de toepasselijke wettelijke regels.

14.25 Voortijdige beëindiging wegens een toerekenbare tekortkoming van My Organizers en overige dwingendrechtelijke beëindigingsrechten blijven mogelijk onder de daarvoor geldende wettelijke voorwaarden.

14.26 Klant blijft verantwoordelijk voor het dagelijkse gebruik en onderhoud van de bestaande organisatiesystemen tussen de onderhoudsbezoeken. Het Membership biedt geen garantie dat ruimtes blijvend georganiseerd blijven wanneer de systemen niet overeenkomstig de verstrekte instructies worden gebruikt.

Artikel 15. Klachten, tekortkomingen en herstel

15.1 My Organizers streeft naar een zorgvuldige uitvoering van alle overeengekomen werkzaamheden en een professionele afhandeling van eventuele klachten.

15.2 Indien Klant van mening is dat werkzaamheden niet overeenkomstig de gemaakte afspraken zijn uitgevoerd, wordt Klant verzocht dit zo spoedig mogelijk schriftelijk te melden, met een duidelijke omschrijving van de klacht en, indien relevant, ondersteunende foto's.

15.3 Klant wordt verzocht zichtbare onvolkomenheden bij voorkeur tijdens de uitvoering of gezamenlijke eindcontrole te melden, zodat deze waar mogelijk direct kunnen worden besproken en opgelost.

15.4 My Organizers zal een ontvangen klacht binnen een redelijke termijn beoordelen en, waar nodig, aanvullende informatie opvragen.

15.5 Indien sprake is van een tekortkoming waarvoor My Organizers verantwoordelijk is, wordt overeenkomstig de toepasselijke wettelijke bepalingen een passende oplossing aangeboden. Dit kan, afhankelijk van de omstandigheden, bestaan uit herstel, aanvullende uitvoering of een andere wettelijk passende oplossing.

15.6 Klant dient My Organizers, wanneer dit redelijk en wettelijk vereist is, de gelegenheid te bieden een gemelde tekortkoming binnen een passende termijn te onderzoeken en te herstellen.

15.7 Een verschil in persoonlijke smaak, een veranderde voorkeur of de wens om een eerder overeengekomen en correct uitgevoerd organisatiesysteem alsnog anders in te richten, vormt op zichzelf geen tekortkoming van My Organizers.

15.8 Indien na onderzoek blijkt dat de klacht uitsluitend betrekking heeft op aanvullende wensen of gewijzigde persoonlijke voorkeuren, kan My Organizers hiervoor een nieuwe offerte uitbrengen.

15.9 De bepalingen van dit artikel laten alle wettelijke rechten en rechtsmiddelen van Klant onverlet.

Artikel 16. Aansprakelijkheid en schade

16.1 My Organizers is aansprakelijk voor schade die het rechtstreekse en toerekenbare gevolg is van een tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst, voor zover deze aansprakelijkheid uit de wet voortvloeit.

16.2 Klant dient schade die tijdens de uitvoering wordt ontdekt zo spoedig mogelijk te melden, zodat My Organizers de omstandigheden kan onderzoeken en verdere schade waar redelijkerwijs mogelijk kan beperken.

16.3 Klant is verantwoordelijk voor het vooraf melden van bijzondere risico's, kwetsbare goederen, waardevolle voorwerpen, defecte constructies en andere omstandigheden waarvan redelijkerwijs moet worden aangenomen dat deze van invloed kunnen zijn op de veilige uitvoering.

16.4 My Organizers is niet aansprakelijk voor schade voor zover deze het gevolg is van onjuiste of onvolledige informatie van Klant, onveilige omstandigheden waarvoor Klant verantwoordelijk is of handelingen van Klant of derden die niet aan My Organizers kunnen worden toegerekend.

16.5 My Organizers is niet aansprakelijk voor normale slijtage, reeds bestaande gebreken of schade die uitsluitend ontstaat door ondeugdelijk onderhoud of onjuist gebruik na afronding van de opdracht.

16.6 Voor zakelijke opdrachtgevers is de aansprakelijkheid van My Organizers voor directe schade, voor zover wettelijk toegestaan, beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende opdracht exclusief btw in rekening is gebracht, tenzij de toepasselijke aansprakelijkheidsverzekering een hoger bedrag uitkeert. In dat geval geldt maximaal het daadwerkelijk uitgekeerde verzekeringsbedrag, vermeerderd met het toepasselijke eigen risico.

16.7 Voor zakelijke opdrachtgevers is aansprakelijkheid voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, omzetverlies en gederfde winst, uitgesloten voor zover wettelijk toegestaan.

16.8 Voor consumenten gelden aansprakelijkheidsbeperkingen uitsluitend voor zover deze rechtsgeldig zijn en niet als onredelijk bezwarend kunnen worden aangemerkt.

16.9 Geen van de aansprakelijkheidsbeperkingen geldt voor zover schade is veroorzaakt door opzet of bewuste roekeloosheid van My Organizers of personen voor wie zij volgens de wet verantwoordelijk is, dan wel in andere gevallen waarin beperking wettelijk niet is toegestaan.

16.10 Indien schade mede het gevolg is van omstandigheden die aan Klant kunnen worden toegerekend, wordt de eventuele aansprakelijkheid vastgesteld met toepassing van de wettelijke regels inzake eigen schuld.

16.11 Klant dient redelijke maatregelen te treffen ter voorkoming en beperking van verdere schade.

16.12 Tijdens de uitvoering van de werkzaamheden kan My Organizers persoonlijke eigendommen sorteren, verplaatsen, categoriseren en opnieuw indelen. Klant erkent dat voorwerpen hierdoor op andere locaties kunnen worden opgeborgen dan voorheen. Het niet direct kunnen terugvinden van een voorwerp betekent niet automatisch dat sprake is van verlies, beschadiging of diefstal.

16.13 Klant is verantwoordelijk voor het vooraf veilig opbergen van contant geld, sieraden, waardevolle documenten en andere bezittingen met een bijzondere financiële of emotionele waarde. Indien dergelijke voorwerpen onderdeel uitmaken van de werkzaamheden, dient Klant dit vooraf kenbaar te maken.

16.14 Indien Klant na afronding van het project een voorwerp niet kan terugvinden, wordt Klant verzocht dit zo spoedig mogelijk en bij voorkeur binnen zeven (7) kalenderdagen na de laatste uitvoeringsdag schriftelijk te melden. My Organizers zal zich redelijkerwijs inspannen om aan de hand van beschikbare projectinformatie en herinneringen van betrokken medewerkers aanwijzingen te geven over de mogelijke locatie van het voorwerp.

16.15 Na het verstrijken van deze termijn kan My Organizers niet garanderen dat medewerkers zich de exacte locatie van individuele voorwerpen herinneren. My Organizers is niet verplicht om kosteloos een nieuwe inventarisatie, zoekactie op locatie of herorganisatie uit te voeren, tenzij daarvoor een wettelijke of contractuele verplichting bestaat. De termijn van zeven dagen beperkt geen wettelijke rechten van Klant.

16.16 My Organizers kan tijdens de uitvoering foto's maken van ruimtes en organisatiesystemen ten behoeve van projectadministratie, kwaliteitscontrole en het onderzoeken van eventuele vragen of geschillen, voor zover daarvoor een geldige wettelijke grondslag bestaat. Het maken, gebruiken en bewaren van deze foto's geschiedt overeenkomstig de toepasselijke privacywetgeving. My Organizers is niet verplicht ieder individueel voorwerp fotografisch vast te leggen.

16.17 Meldingen van vermissing of vermoedelijke diefstal worden serieus genomen en zorgvuldig beoordeeld. Een vermissing vormt op zichzelf geen bewijs van diefstal, verwijtbaar handelen of aansprakelijkheid van My Organizers of haar medewerkers. Eventuele aansprakelijkheid wordt vastgesteld op basis van de feiten, omstandigheden en toepasselijke wettelijke bepalingen.

16.18 Klant wordt verzocht terughoudend te zijn met ongefundeerde beschuldigingen jegens My Organizers of haar medewerkers. My Organizers behoudt zich het recht voor passende juridische maatregelen te treffen tegen aantoonbaar onrechtmatige of bewust onjuiste beschuldigingen en publicaties. Dit beperkt niet het recht van Klant om te goeder trouw een klacht in te dienen of aangifte te doen.

16.19 My Organizers is niet automatisch aansprakelijk wanneer de exacte locatie van een voorwerp na afronding van een project niet meer kan worden vastgesteld. Eventuele aansprakelijkheid voor daadwerkelijk verlies, beschadiging of ontvreemding wordt beoordeeld overeenkomstig de overige bepalingen van dit artikel en de toepasselijke wetgeving.

Artikel 17. Overmacht

17.1 Onder overmacht wordt verstaan iedere niet aan My Organizers toerekenbare omstandigheid waardoor nakoming van de overeenkomst tijdelijk of blijvend onmogelijk wordt, waaronder omstandigheden die volgens de wet of geldende verkeersopvattingen niet voor rekening van My Organizers behoren te komen.

17.2 Voorbeelden hiervan kunnen zijn ernstige vervoersverstoringen, natuurrampen, overheidsmaatregelen, internationale reisbeperkingen, ernstige onvoorziene veiligheidsincidenten en andere omstandigheden die niet redelijkerwijs door My Organizers kunnen worden voorkomen of beheerst.

17.3 Een tekortkoming van een ingeschakelde derde vormt niet automatisch overmacht. Of My Organizers zich op overmacht kan beroepen, wordt beoordeeld aan de hand van de wettelijke regels en de omstandigheden van het geval.

17.4 Indien sprake is van overmacht, wordt Klant zo spoedig mogelijk geïnformeerd over de omstandigheden en de verwachte gevolgen voor de uitvoering.

17.5 Partijen zullen in overleg onderzoeken of de opdracht op een later tijdstip of in aangepaste vorm kan worden uitgevoerd.

17.6 Gedurende een rechtsgeldige overmachtsituatie kunnen de betreffende verplichtingen worden opgeschort voor zover de wet dit toestaat.

17.7 Indien verdere uitvoering blijvend onmogelijk wordt of voortzetting redelijkerwijs niet meer van partijen kan worden verlangd, kunnen partijen de overeenkomst overeenkomstig de toepasselijke wettelijke bepalingen beëindigen.

17.8 Reeds verrichte werkzaamheden, betaalde bedragen en aantoonbaar gemaakte kosten worden in dat geval afgerekend overeenkomstig de overeenkomst en toepasselijke wetgeving.

Artikel 18. Opschorting en voortijdige beëindiging

18.1 Klant kan de overeenkomst beëindigen overeenkomstig de toepasselijke wettelijke bepalingen en de specifieke afspraken over annulering en opzegging.

18.2 Bij voortijdige beëindiging door Klant worden reeds verrichte werkzaamheden, aantoonbaar gemaakte kosten en eventuele andere wettelijk verschuldigde vergoedingen met Klant afgerekend.

18.3 My Organizers kan de uitvoering van werkzaamheden opschorten indien Klant wezenlijk tekortschiet in de nakoming van overeengekomen verplichtingen en, voor zover vereist, na een schriftelijke waarschuwing en een redelijke termijn voor herstel.

18.4 Onder een dergelijke tekortkoming kan onder meer worden verstaan het structureel niet beschikbaar stellen van de overeengekomen ruimtes, het niet tijdig verstrekken van noodzakelijke informatie, het uitblijven van verschuldigde betalingen of het herhaaldelijk onmogelijk maken van de uitvoering.

18.5 Indien de tekortkoming voortduurt, kan My Organizers de overeenkomst beëindigen voor zover daarvoor een rechtsgeldige grond bestaat.

18.6 Indien sprake is van bedreiging, intimidatie, geweld, discriminatie of een ernstig onveilige werksituatie, mag My Organizers de werkzaamheden onmiddellijk onderbreken ter bescherming van medewerkers en andere betrokkenen.

18.7 De eventuele beëindiging van de overeenkomst en de financiële gevolgen daarvan worden vastgesteld overeenkomstig de toepasselijke wettelijke bepalingen.

18.8 Beëindiging van een overeenkomst ontslaat partijen niet van betalingsverplichtingen of andere verplichtingen die reeds rechtsgeldig zijn ontstaan of naar hun aard na beëindiging blijven bestaan.

Artikel 19. Intellectuele eigendom

19.1 Alle door My Organizers zelfstandig ontwikkelde werkwijzen, checklists, handleidingen, modellen, digitale documenten, trainingsmaterialen en andere beschermde creatieve of intellectuele werken blijven eigendom van My Organizers, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

19.2 Voor zover op bepaalde materialen intellectuele-eigendomsrechten rusten, verkrijgt Klant uitsluitend het overeengekomen recht om deze materialen voor eigen gebruik toe te passen.

19.3 Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming mogen beschermde materialen niet voor commerciële doeleinden worden verveelvoudigd, verspreid, openbaar gemaakt of aan derden worden geëxploiteerd.

19.4 Het voorgaande beperkt niet het recht van Klant om de gerealiseerde organisatiesystemen, aangeschafte producten en verstrekte praktische instructies normaal te gebruiken.

Artikel 20. Foto's, portfolio en publicatie

20.1 My Organizers kan in verband met de uitvoering en kwaliteitsbewaking van de opdracht foto's maken, voor zover hiervoor een geldige grondslag bestaat en Klant hierover overeenkomstig de privacywetgeving is geïnformeerd.

20.2 Foto's of video's van woningen, persoonlijke eigendommen of andere mogelijk herleidbare gegevens worden uitsluitend voor marketing, social media, website, portfolio of andere publicitaire doeleinden gebruikt indien hiervoor vooraf rechtsgeldige toestemming is verkregen.

20.3 Toestemming voor marketingpublicatie wordt afzonderlijk gevraagd en staat los van de aanvaarding van deze algemene voorwaarden.

20.4 Klant kan toestemming voor toekomstige verwerking op basis van toestemming op ieder moment intrekken.

20.5 Na intrekking van toestemming zal My Organizers de betreffende publicaties onder haar eigen beheer verwijderen voor zover de verwerking uitsluitend op die toestemming berust en verwijdering wettelijk vereist is. Eerdere rechtmatige verwerkingen en reeds door derden overgenomen publicaties kunnen niet in alle gevallen ongedaan worden gemaakt.

20.6 My Organizers zal bij publicatie zorgvuldig omgaan met persoonlijke informatie, herkenbare personen, adressen en andere privacygevoelige gegevens.

Artikel 21. Privacy en verwerking van persoonsgegevens

21.1 My Organizers verwerkt persoonsgegevens uitsluitend voor zover daarvoor een geldige wettelijke grondslag bestaat en de verwerking noodzakelijk is voor de betreffende doeleinden.

21.2 De verwerking kan onder meer betrekking hebben op contactgegevens, adresgegevens, projectinformatie, facturatiegegevens, planning, klantvoorkeuren en, indien van toepassing, foto's en video's.

21.3 Persoonsgegevens kunnen worden verwerkt voor de uitvoering van overeenkomsten, administratie, facturatie, planning, klantenservice, wettelijke verplichtingen en andere rechtmatige bedrijfsdoeleinden.

21.4 Voor marketingactiviteiten waarvoor toestemming wettelijk vereist is, wordt deze afzonderlijk gevraagd.

21.5 Indien My Organizers derden inschakelt die namens haar persoonsgegevens verwerken, worden waar vereist passende verwerkersovereenkomsten gesloten.

21.6 Persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld, behoudens wettelijke bewaartermijnen of andere rechtsgeldige gronden voor verdere bewaring.

21.7 Klant kan de toepasselijke privacyrechten uitoefenen, waaronder het recht op inzage, rectificatie, verwijdering, beperking, overdraagbaarheid en bezwaar, voor zover deze rechten in de betreffende situatie van toepassing zijn.

21.8 Nadere informatie over de verwerking van persoonsgegevens is opgenomen in de afzonderlijke privacyverklaring van My Organizers.

Artikel 22. Toepasselijk recht en geschillen

22.1 Op de overeenkomsten met My Organizers is Nederlands recht van toepassing, behoudens dwingendrechtelijke regels die de toepasselijkheid van ander recht voorschrijven.

22.2 Partijen streven ernaar eventuele geschillen eerst in onderling overleg op te lossen.

22.3 Indien geen oplossing wordt bereikt, kan het geschil worden voorgelegd aan de volgens de wettelijke bevoegdheidsregels bevoegde rechter.

22.4 Voor geschillen met zakelijke opdrachtgevers is, voor zover wettelijk toegestaan, de bevoegde rechter in het arrondissement van de statutaire of feitelijke vestigingsplaats van My Organizers bevoegd.

22.5 Voor consumenten blijven alle toepasselijke dwingendrechtelijke regels inzake rechterlijke bevoegdheid en consumentenbescherming van kracht.

Artikel 23. Slotbepalingen

23.1 Deze algemene voorwaarden treden in werking op de hierboven vermelde ingangsdatum en vervangen eerdere versies voor overeenkomsten waarop deze nieuwe voorwaarden rechtsgeldig van toepassing zijn verklaard.

23.2 Wijzigingen in deze algemene voorwaarden zijn niet automatisch van toepassing op reeds gesloten overeenkomsten. Voor bestaande overeenkomsten gelden de overeengekomen voorwaarden, tenzij partijen rechtsgeldig anders overeenkomen.

23.3 Indien een bepaling van deze algemene voorwaarden nietig, vernietigbaar of anderszins niet afdwingbaar blijkt, blijven de overige bepalingen van kracht voor zover zij zelfstandig kunnen blijven bestaan.

23.4 Partijen zullen in dat geval, indien nodig, in overleg een rechtsgeldige vervangende afspraak maken die zoveel mogelijk aansluit bij de oorspronkelijke bedoeling.

23.5 In gevallen waarin deze voorwaarden niet uitdrukkelijk voorzien, gelden de individuele overeenkomst, de toepasselijke wettelijke bepalingen en de eisen van redelijkheid en billijkheid.